Per anular una reserva com a màxim amb 72h d’antelació, si t’has donat d’alta a la nostra web, ho has de fer des de la secció “El meu compte” de la web. Un cop hagis iniciat la sessió amb el teu usuari i contrasenya, a l’apartat de “contacte” indica a l’assumpte l’opció: “Anul·lació” i sempre amb 72 h d’antelació a la data del primer servei (menys en el cas de les entrades o ofertes que no permeten canvis o anul·lacions). Un cop transcorregudes aquestes 72 hores, no s’acceptaran cancel·lacions però sí modificacions dins de la mateixa temporada enviant la petició a info@palaudegel.ad

En el cas que no t’hagis donat d’alta a la nostra web, hauràs d’enviar un correu electrònic info@palaudegel.ad i et contestarem el més aviat possible. Per a totes les reserves que s’hagin modificat una vegada i que estiguin en data oberta no procedirem a retornar-ne l’import.

El Palau de Gel no es fa responsable de cap canvi, cancel·lació o modificació de la reserva, ni de cap de les pèrdues o danys ocasionats per l’incompliment, per part dels responsables de prestar els serveis, de les obligacions respectives cap al client, quan l’incompliment estigui ocasionat per circumstàncies de força major.